{"id":79108,"date":"2025-06-18T10:01:52","date_gmt":"2025-06-18T09:01:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/?p=79108"},"modified":"2025-07-02T11:22:36","modified_gmt":"2025-07-02T10:22:36","slug":"samelec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/casos-de-exito\/samelec\/","title":{"rendered":"SAMELEC gestiona m\u00e1s eficientemente el mantenimiento de los Equipos El\u00e9ctricos de sus clientes con CMMS"},"content":{"rendered":"<h2><span id=\"en-passant-du-papier-a-une-gmao-performante-les-societes-du-groupe-developpent-une-reactivite-optimum\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Al pasar del papel a un CMMS eficiente, las empresas del grupo desarrollan una reactividad \u00f3ptima<\/h2>\n<p>Con sede en Saint-Pierre de La R\u00e9union, SAMELEC <strong>(19 empleados, ingresos 2023 3 M\u20ac)<\/strong> es una empresa especializada en <strong>instalaciones el\u00e9ctricas de alta y baja tensi\u00f3n<\/strong>, <strong>mantenimiento de cuadros el\u00e9ctricos, iluminaci\u00f3n de emergencia, seguridad contra incendios y videovigilancia<\/strong>. Su \u00e1mbito de acci\u00f3n cubre una gran parte del departamento. Sus principales clientes son el departamento y sus edificios, la regi\u00f3n para todo lo relacionado con los liceos y colegios, as\u00ed como las empresas inmobiliarias, las agencias bancarias, las cl\u00ednicas y los centros comerciales. <strong>EIM<\/strong>, su empresa hermana (ingresos 2023 530,000 \u20ac) se centra principalmente en <strong>actividades de baja tensi\u00f3n<\/strong> relacionadas con la instalaci\u00f3n y <strong>mantenimiento de sistemas contra incendios, c\u00e1maras y portones autom\u00e1ticos<\/strong>. Alexandrine Boisard, responsable de RRHH, tambi\u00e9n est\u00e1 a cargo de la parte de mantenimiento, especialmente la planificaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de los expedientes reglamentarios, una tarea delicada que resultaba complicada hasta la implementaci\u00f3n de un <a href=\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/guias\/que-es-cmms\/\"><strong>CMMS<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h2><span id=\"une-gmao-pour-passer-du-papier-a-des-process-structures\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Un CMMS para pasar del papel a procesos estructurados<\/h2>\n<p>Originalmente, SAMELEC respondi\u00f3 a una licitaci\u00f3n para el mantenimiento contra incendios de un municipio que cubr\u00eda varias decenas de sitios. Un CMMS era uno de los requisitos previos tras la adjudicaci\u00f3n, ya que el cliente quer\u00eda asegurarse de que su mantenimiento ser\u00eda bien supervisado. Se estableci\u00f3 una <strong>lista corta de tres proveedores<\/strong> \u2013 en la que figuraba <a href=\"\/latam\/cmms-mx\/\">DimoMaint MX<\/a> \u2013 seguida de un an\u00e1lisis comparativo. Alexandrine BOISARD elabor\u00f3 una tabla comparativa que comparti\u00f3, en particular, con la persona que respondi\u00f3 a la licitaci\u00f3n y un gerente de proyecto, as\u00ed como con los servicios que no estaban directamente involucrados con <a href=\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/blog\/como-elegir-el-cmms-adecuado\/\">el CMMS<\/a>. La unanimidad se logr\u00f3 en torno a la soluci\u00f3n <strong>DimoMaint MX<\/strong>.<\/p>\n<h2><span id=\"trois-criteres-differenciateurs\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Tres criterios diferenciadores<\/h2>\n<p>La soluci\u00f3n logr\u00f3 seducir al equipo del proyecto porque:<img decoding=\"async\" class=\" wp-image-59338 alignright\" src=\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/wp-content\/uploads\/h3-adopte-un-enfoque-inteligente-con-un-cmms-que-planifica-y-realiza-un-seguimiento-de-la-ejecucion-de-tareas.png\" sizes=\"(max-width: 137px) 100vw, 137px\" alt=\"H3- Adopte un enfoque inteligente con un CMMS que planifica y realiza un seguimiento de la ejecuci\u00f3n de tareas\" width=\"137\" height=\"202\"><\/p>\n<ul>\n<li><strong>La atenci\u00f3n<\/strong> del equipo comercial de <a href=\"\/latam\/quienes-somos\/\">DimoMaint<\/a> fue apreciada, donde otras entidades se limitaron a pasar por alto la necesidad.<\/li>\n<li>Fue posible establecer <strong>una formaci\u00f3n presencial<\/strong> con un proveedor local.<\/li>\n<li>La <strong>soluci\u00f3n respond\u00eda muy de cerca a la solicitud inicial<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><span id=\"une-solution-pour-faciliter-le-travail-du-terrain\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Una soluci\u00f3n para facilitar el trabajo en el campo<\/h2>\n<p>El alcance funcional del CMMS deb\u00eda ofrecer la posibilidad de <strong>gestionar las bases de datos de ambas estructuras<\/strong>, asegurando que sean lo m\u00e1s completas posible para <strong>facilitar el trabajo<\/strong> <strong>de los t\u00e9cnicos en el campo<\/strong> para que no tengan problemas para encontrar informaci\u00f3n. Para Alexandrine BOISARD, ahora es el caso: \u201cCuando creamos una solicitud de intervenci\u00f3n, de un vistazo, nuestros t\u00e9cnicos tienen acceso a todo lo necesario (equipos, fecha de instalaci\u00f3n, intervenciones realizadas anteriormente\u2026). Adem\u00e1s, han recibido muy bien la soluci\u00f3n. El <strong>per\u00edodo de prueba<\/strong> que sigui\u00f3 a la formaci\u00f3n permiti\u00f3 ajustar m\u00e1s finamente la soluci\u00f3n a las necesidades iniciales\u201d.<\/p>\n<p>En el transcurso de un trimestre desde la implementaci\u00f3n definitiva de la soluci\u00f3n en junio de 2024 \u2013 la adquisici\u00f3n se decidi\u00f3 a finales de 2023 \u2013 <strong>el equipo ha gestionado un centenar de intervenciones<\/strong>. Todos los sitios a mantener han sido referenciados en la soluci\u00f3n, tanto desde el punto de vista <strong>curativo como preventivo<\/strong>. La <strong>soluci\u00f3n es actualmente utilizada por 5 t\u00e9cnicos equipados<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/cmms-mx\/app-movil\/\">con tabletas para la movilidad<\/a>. Por el momento, el CMMS permite principalmente el seguimiento del mantenimiento contra incendios, ya que SAMELEC ha optado por un <strong>despliegue funcional progresivo<\/strong>.<\/p>\n<h2><span id=\"des-benefices-pour-samelec-%e2%80%a6-et-ses-clients\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Beneficios para SAMELEC \u2026 y sus clientes<\/h2>\n<p>Actualmente, los clientes prefieren enviar un correo electr\u00f3nico para reportar solicitudes de intervenci\u00f3n. La solicitud ingresada en el CMMS se convierte en una <a href=\"\/latam\/guias\/que-es-orden-de-trabajo\/\">orden de trabajo<\/a> (OT) que luego se asigna al t\u00e9cnico encargado del mantenimiento del cliente o al m\u00e1s cercano en el campo. Una vez realizada la intervenci\u00f3n, el t\u00e9cnico genera un informe que es validado por el cliente en el CMMS. La OT y las fotos son gestionadas por el equipo administrativo, con la facturaci\u00f3n tratada por otra herramienta, al igual que la <strong>gesti\u00f3n de inventario<\/strong>.<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-59341 alignright\" src=\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/wp-content\/uploads\/ilustracion-comercial.png\" sizes=\"(max-width: 260px) 100vw, 260px\" alt=\"ilustraci\u00f3n comercial\" width=\"260\" height=\"283\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u201cPasamos directamente del papel a la inform\u00e1tica. <strong>El CMMS nos ha hecho ganar en precisi\u00f3n y reactividad,<\/strong> tanto para proponer presupuestos como para lanzar intervenciones. El cliente que impuls\u00f3 el uso de un CMMS tambi\u00e9n nota los beneficios y aprecia los retornos m\u00e1s r\u00e1pidos, lo cual es importante para una empresa de servicios como la nuestra\u201d, estima <strong>Alexandrine BOISARD.<\/strong><\/p>\n<h2><span id=\"des-perspectives-pour-developper-la-communication-interne\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Perspectivas para desarrollar la comunicaci\u00f3n interna<\/h2>\n<p>No todos los empleados que realizan mantenimiento o reparaciones tienen acceso al CMMS todav\u00eda \u2013 se prev\u00e9 para 2025, especialmente para el \u00e1mbito que cubre las corrientes fuertes \u2013 y es probable que la <strong>herramienta favorezca en gran medida la comunicaci\u00f3n interna<\/strong>, por ejemplo, a trav\u00e9s de an\u00e1lisis y KPI. Por otro lado, se prev\u00e9 incluir la gesti\u00f3n regular de inventario en el \u00e1mbito funcional. \u201c<strong>La implementaci\u00f3n de una herramienta as\u00ed es inestimable<\/strong>, <strong>ya que los ahorros de tiempo son impresionantes<\/strong>\u201c, concluye Alexandrine BOISARD.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al pasar del papel a un CMMS eficiente, las empresas del grupo desarrollan una reactividad \u00f3ptima Con sede en Saint-Pierre de La R\u00e9union, SAMELEC (19 empleados, ingresos 2023 3 M\u20ac) es una empresa especializada en instalaciones el\u00e9ctricas de alta y baja tensi\u00f3n, mantenimiento de cuadros el\u00e9ctricos, iluminaci\u00f3n de emergencia, seguridad contra incendios y videovigilancia. 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