{"id":79522,"date":"2025-07-29T15:27:58","date_gmt":"2025-07-29T14:27:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/?p=79522"},"modified":"2025-07-29T15:57:08","modified_gmt":"2025-07-29T14:57:08","slug":"el-hospital-palma-de-mallorca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/casos-de-exito\/el-hospital-palma-de-mallorca\/","title":{"rendered":"El hospital Palma de Mallorca digitaliza la gesti\u00f3n del mantenimiento de sus equipos"},"content":{"rendered":"

\"Cruz<\/picture><\/p>\n

70 a\u00f1os despu\u00e9s de su apertura, el\u00a0Hospital de la Cruz Roja de Palma<\/strong>\u00a0est\u00e1 modernizando su estructura actual con instalaciones de \u00faltima generaci\u00f3n en el centro de Palma. Se trata de la mayor renovaci\u00f3n realizada desde la fundaci\u00f3n del hospital en 1949. Esto le permitir\u00e1 seguir ofreciendo sus servicios de acuerdo con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad y seguridad. Esta renovaci\u00f3n implica, por supuesto,\u00a0la modernizaci\u00f3n de la asistencia, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la profesionalidad de todo el equipo m\u00e9dico, sanitario y humano<\/strong>.<\/p>\n

En este contexto, entrevistamos a Abraham PARRONA ANT\u00daNEZ, el\u00a0responsable de calidad y comunicaci\u00f3n del hospital sobre la digitalizaci\u00f3n del departamento de mantenimiento<\/a> y la elecci\u00f3n de DimoMaint CMMS<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfEn primer lugar, podr\u00eda presentarse y explicar su funci\u00f3n dentro del hospital?<\/strong><\/h2>\n

La Cruz Roja<\/strong>\u00a0es una entidad sin \u00e1nimo de lucro y tiene varios hospitales en Espa\u00f1a. Creo que son ocho. Y nosotros estamos en Mallorca. Es un hospital de unas 73 camas aproximadamente y damos soporte al Servicio P\u00fablico de Salud.<\/p>\n

Cuando se generan listas de espera, nosotros atendemos a esos pacientes para que no tengan que esperar mucho en cuanto a la atenci\u00f3n sanitaria. Yo me llamo\u00a0Abraham Parrona<\/strong>\u00a0y soy el\u00a0responsable de calidad y comunicaci\u00f3n del hospital.\u00a0<\/strong>Y otra de mis funciones importantes\u00a0es la digitalizaci\u00f3n de procesos<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las principales actividades del hospital?<\/strong><\/h2>\n

Atendemos al a\u00f1o entre\u00a050000 y 60 000 pacientes<\/strong>. Realizamos atenci\u00f3n sanitaria de baja complejidad en consultas externas, as\u00ed como actividad quir\u00fargica. Las especialidades en las que tenemos mayor actividad son Digestivo, dermatolog\u00eda y cirug\u00eda general, ORL y oftalmolog\u00eda, aunque nuestra cartera de servicios abarca casi\u00a0la totalidad de especialidades cl\u00ednicas<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfY puede explicar c\u00f3mo est\u00e1 organizado el Departamento de Mantenimiento y cu\u00e1les son los principales objetivos?<\/strong><\/h2>\n

Al tratarse de un hospital peque\u00f1o, nuestro\u00a0departamento de mantenimiento<\/strong>\u00a0consta de 2 personas, subcontratando muchas de las tareas de\u00a0mantenimiento correctivo y preventivo<\/strong><\/a>. Hay un responsable de mantenimiento que trabaja muy estrechamente conmigo, sobre todo a la hora del proceso de digitalizaci\u00f3n que estamos llevando a cabo. Y los objetivos, sobre todo, es en el apartado de electromedicina.\u00a0Todos los equipos que requieren mantenimiento<\/strong>\u00a0y que, de alguna manera, act\u00faan sobre el paciente.<\/p>\n

L\u00e1ser, cualquier m\u00e1quina que empleemos en el quir\u00f3fano, requiere un\u00a0mantenimiento continuo y exhaustivo<\/strong>. Y por esto\u00a0necesit\u00e1bamos modernizar y agilizar<\/strong>\u00a0ese control sobre las m\u00e1quinas. Ahora, adem\u00e1s, en la Cruz Roja llevamos a\u00f1o y medio inmersos en unas obras integrales. Va a quedar uno de los hospitales m\u00e1s modernos de la ciudad. Pero ven\u00edamos de unas instalaciones muy antiguas y deterioradas.<\/p>\n

Aprovechamos cada una de las fases en que nos entregan las nuevas instalaciones para configurar el\u00a0DimoMaint<\/strong>\u00a0con todo el nuevo aparataje de esas zonas, as\u00ed como el mantenimiento de las zonas en s\u00ed. Y de esa manera estamos haciendo el cambio entre la parte antigua y la parte nueva.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 problemas ha resuelto la soluci\u00f3n del CMMS?<\/strong><\/h2>\n

Primero, y muy importante,\u00a0sabemos lo que tenemos<\/strong>. Es decir,\u00a0llevamos un control de inventario mucho mejor<\/strong>\u00a0que antes de implantar la soluci\u00f3n. Luego, ten\u00edamos un problema importante que es que era el proveedor el que marcaba las pautas de mantenimiento de nuestros equipos. \u00c9l se ten\u00eda que acordar del d\u00eda en que la maquinaria precisaba su mantenimiento. Nos resultaba m\u00e1s complicado controlar la actividad realizada por nuestros proveedores.\u00a0Era un proceso muy manual y tedioso<\/strong>.<\/p>\n

Con el CMMS<\/strong>\u00a0lo que nos facilita es que nosotros controlamos cu\u00e1ndo tiene que pasar la revisi\u00f3n cada uno de los equipos. Y, si ese equipo puede o no estar de cara a un paciente. Si puede ser utilizado.\u00a0Los equipos tienen que estar en perfectas condiciones para poder hacer la pr\u00e1ctica de la medicina<\/strong>.<\/p>\n

Por ejemplo, nosotros generamos todo lo que son los gases medicinales, el ox\u00edgeno, que luego va a las habitaciones.\u00a0Eso tiene un control diario y eso no puede fallar. Porque si no, no podemos trabajar en quir\u00f3fano<\/strong>, etc\u00e9tera.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de equipos necesita mantener?<\/strong><\/h2>\n

\"Cama<\/p>\n

Bueno, desde el mantenimiento estructural, es decir hacemos un\u00a0mantenimiento de habitaciones, camas<\/strong>, etc\u00e9tera. Eso se hace un mantenimiento que digamos con una periodicidad entres seis meses y un a\u00f1o. Hasta equipos como ec\u00f3grafos. Tenemos ahora mismo 3 ec\u00f3grafos y 9 colonoscopias. Todo el tema de\u00a0esterilizaci\u00f3n de equipos<\/strong>: tenemos un equipo de esterilizaci\u00f3n que est\u00e1 entre 8 y 10 m\u00e1quinas.<\/p>\n

Los mismos veh\u00edculos que empleamos en el hospital, tambi\u00e9n\u00a0controlamos su mantenimiento a trav\u00e9s del CMMS<\/strong>. Todo el tema del aire acondicionado es tambi\u00e9n muy importante en el hospital. Hay\u00a0zonas que tienen que estar a una temperatura concreta<\/strong>. Todo eso tambi\u00e9n se lleva a trav\u00e9s del CMMS.<\/p>\n

La cocina es interna, nos es un catering externo, por lo que tambi\u00e9n tenemos c\u00e1maras de conservaci\u00f3n y congelaci\u00f3n, etc\u00e9tera.\u00a0Y todo eso tambi\u00e9n se lleva a trav\u00e9s del CMMS<\/strong>. Y muchas m\u00e1s cosas, pero son 3 ejemplos de 3 departamentos distintos que hacemos uso del CMMS para controlarlos.<\/p>\n

\u00bfY tiene una idea aproximada, aproximadamente un n\u00famero de, cu\u00e1ntos equipamientos est\u00e1n manteniendo aproximadamente?<\/strong><\/h2>\n

Ahora hay entrados ya, yo creo que\u00a0cerca de 200<\/strong>. Y todav\u00eda nos tienen que entregar un quir\u00f3fano nuevo y nos tienen que entregar la zona de radiolog\u00eda. Han puesto una resonancia magn\u00e9tica y toda esa\u00a0zona tambi\u00e9n tendr\u00e1 que ser llevada a cabo con un CMMS<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 ha elegido DimoMaint MX? \u00bfHa probado otras soluciones?<\/strong><\/h2>\n

S\u00ed, miramos otras soluciones. Miramos 3. Tenemos un proveedor para lo que es la parte de electromedicina. Y ya llevaba tiempo empleando la\u00a0soluci\u00f3n de DimoMaint<\/a><\/strong>. Entonces nos aport\u00f3 mucha confianza que este proveedor, que adem\u00e1s es muy importante, empleara la soluci\u00f3n de DimoMaint.<\/p>\n

Estuvimos mirando con ellos como se configuraba,\u00a0qu\u00e9 ventajas ten\u00eda, como pod\u00edan actuar con los m\u00f3viles y la agilidad que eso les daba y entonces nos decidimos por DimoMaint<\/strong>. La raz\u00f3n fundamental fue la confianza porque uno de nuestros proveedores ya empleaba la herramienta.<\/p>\n

\u00bfUtiliza m\u00f3viles?<\/strong><\/h2>\n

S\u00ed. Todos los\u00a0t\u00e9cnicos van con m\u00f3viles<\/strong>. Solo el\u00a0jefe de mantenimiento y yo utilizamos la parte de ordenador<\/strong>, por as\u00ed decirlo, los dem\u00e1s todos van con\u00a0la versi\u00f3n m\u00f3vil<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el \u00e1mbito funcional utilizado?<\/strong><\/h2>\n

Estamos utilizando el software<\/strong>\u00a0a medida que nos van entregando nuevas \u00e1reas del hospital reformadas. Se est\u00e1 formando a los trabajadores de esas \u00e1reas para que puedan poner\u00a0incidencias, bueno, solicitudes de intervenci\u00f3n en DimoMaint<\/strong>. Y lo que m\u00e1s utilizamos son las\u00a0intervenciones preventivas<\/strong>.<\/p>\n

Cada d\u00eda hay que tomar, por ejemplo, temperaturas de agua para evitar legionellas, hay que tomar medidas de presiones, de equipos como grupos electr\u00f3genos para, en caso de que no tuvi\u00e9ramos corriente poder seguir trabajando de manera normal al menos en\u00a0\u00e1reas vitales como son los quir\u00f3fanos y todo eso son intervenciones preventivas que realizamos cada d\u00eda<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfTiene que seguir normas reglamentarias?<\/strong><\/h2>\n

S\u00ed, por ejemplo hay equipos que requieren una calibraci\u00f3n anual, y luego hay otros equipos, como por ejemplo el grupo electr\u00f3geno que he mencionado antes, que adem\u00e1s pasan lo que llamamos una\u00a0OCA que es una revisi\u00f3n externa que certifica que el equipo est\u00e1 en condiciones para ser utilizado<\/strong>. Y eso es un\u00a0requerimiento legislativo<\/strong>, que puede ser entre dos, tres o cinco a\u00f1os, depende del equipo.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo fue la instalaci\u00f3n y el aprendizaje a distancia del CMMS?<\/strong><\/h2>\n

\"Cruz-Roja-Ambulancia\"<\/p>\n

Bueno, muy bien. Tenemos\u00a0dos tipos de perfiles<\/strong>, como en todas las empresas que son las\u00a0personas con digamos una capacidad o una habituaci\u00f3n tecnol\u00f3gica alta y por lo tanto se adaptan muy bien a todas las tecnolog\u00edas<\/strong>\u00a0y luego tenemos un tipo de\u00a0personal para los que la tecnolog\u00eda les resulta ajena y desconocida<\/strong>.<\/p>\n

Entonces ha habido dos fases Una, en la que la\u00a0formaci\u00f3n fue muy bien<\/strong>, lo hicimos por videoconferencia y la atenci\u00f3n fue exquisita. Luego adem\u00e1s nos hicieron seguimiento por mail por si ten\u00edamos alg\u00fan problema. Yo he ido enviando dudas que ten\u00eda.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les fueron las principales etapas del proyecto?<\/strong><\/h2>\n

Inicialmente, despu\u00e9s de la formaci\u00f3n ha sido hacer un inventario de lo que nos iban entregando. Una vez que ten\u00edamos ya el\u00a0inventario hecho de todas las m\u00e1quinas<\/strong>\u00a0establec\u00edamos qu\u00e9 mantenimiento preventivo se le iba a realizar a ese tipo de equipamiento. Ah\u00ed se\u00a0configuraba todo el mantenimiento preventivo<\/strong>.<\/p>\n

Etiquetado de m\u00e1quinas mediante los QR para que luego puedan ser identificados con el m\u00f3vil de manera sencilla<\/strong>. Y luego se daba formaci\u00f3n a los t\u00e9cnicos. Eso duraba m\u00e1s o menos, dos semanas. Se le iban poniendo intervenciones preventivas que hab\u00eda que hacer y ten\u00edan que contestar.<\/p>\n

Luego, se dio\u00a0formaci\u00f3n a los usuarios para reportar solicitudes de intervenci\u00f3n y que utilicen la herramienta<\/strong>. Llevan tablets casi todos los trabajadores y entonces se les ha formado en el uso de\u00a0identificaci\u00f3n de equipos mediante el c\u00f3digo QR y reportar incidencia<\/strong>. M\u00e1s o menos, seguimos implantando porque a medida que nos entregan \u00e1reas nuevas, hacemos todo ese proceso. Pero por \u00e1rea aproximadamente estamos entre 3 semanas, o 3 semanas y media.<\/p>\n

\u00bfPuede describir en una o dos palabras su colaboraci\u00f3n con los equipos de DimoMaint?<\/strong><\/h2>\n

Pues muy buena. Nos han atendido muy r\u00e1pido. Nos han atendido bien. Algunas incidencias que hemos tenido, se han tratado de manera muy r\u00e1pida y eficaz.\u00a0Comparado adem\u00e1s con otras empresas de software, la atenci\u00f3n ha sido excelente, de verdad<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los beneficios generados para los t\u00e9cnicos, los directivos y la organizaci\u00f3n en general?<\/strong><\/h2>\n

Para el equipo de direcci\u00f3n ha supuesto tener acceso a muchas m\u00e1s informaci\u00f3n. Sabemos cu\u00e1ndo se pas\u00f3 la \u00faltima revisi\u00f3n.\u00a0Hemos implantado KPIs o\u00a0indicadores<\/a>\u00a0en cuanto al porcentaje de intervenciones preventivas que realizamos<\/strong>\u00a0por mes el porcentaje de roturas de cada m\u00e1quina, para saber si esa m\u00e1quina est\u00e1 en condiciones o no, si tiene demasiadas aver\u00edas. Y a nivel de los operarios, pues inicialmente, como toda gesti\u00f3n de cambio, no ha sido f\u00e1cil.<\/p>\n

Est\u00e1n acostumbrados a un libro de papel y cuando se les da un m\u00f3vil y se les dice que lo tienen que hacer a trav\u00e9s del m\u00f3vil\u2026 Al principio hay resistencias, pero luego es\u00a0muy c\u00f3modo porque cada d\u00eda simplemente abren el m\u00f3vil y saben qu\u00e9 tienen que hacer ese d\u00eda<\/strong>. Saben que ese d\u00eda hay esas 100 intervenciones preventivas y hay que hacerlas.\u00a0Y entonces eso les ha facilitado bastante las cosas<\/strong>.<\/p>\n

\"Software<\/a><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

70 a\u00f1os despu\u00e9s de su apertura, el\u00a0Hospital de la Cruz Roja de Palma\u00a0est\u00e1 modernizando su estructura actual con instalaciones de \u00faltima generaci\u00f3n en el centro de Palma. Se trata de la mayor renovaci\u00f3n realizada desde la fundaci\u00f3n del hospital en 1949. 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