{"id":88325,"date":"2026-10-15T09:18:50","date_gmt":"2026-10-15T08:18:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/?p=88325"},"modified":"2026-10-15T12:30:48","modified_gmt":"2026-10-15T11:30:48","slug":"testimonio-b-b-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/casos-de-exito\/testimonio-b-b-hotels\/","title":{"rendered":"B&#038;B HOTELS gestiona el mantenimiento de sus hoteles con DimoMaint"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00bfC\u00f3mo estructurar el mantenimiento de una red hotelera multisede, hacer seguimiento de las intervenciones, preparar los vencimientos regulatorios y mantener una visi\u00f3n clara de la actividad? B&amp;B HOTELS comparte su experiencia con DimoMaint.<\/strong><\/p>\n<h2>Un reto principal: garantizar el rendimiento t\u00e9cnico y la comodidad del cliente<\/h2>\n<p>Para B&amp;B HOTELS, el mantenimiento desempe\u00f1a un papel directo en el buen funcionamiento de los establecimientos, pero tambi\u00e9n en la experiencia de los clientes.<\/p>\n<p>Los equipos deben, a la vez, asegurar la gesti\u00f3n t\u00e9cnica de los hoteles, cumplir con las obligaciones reglamentarias y limitar las consecuencias de las aver\u00edas sobre la comodidad de los ocupantes.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00a0Las consecuencias de un mal mantenimiento son la repetici\u00f3n de aver\u00edas, por tanto la incomodidad del cliente y una mala valoraci\u00f3n del establecimiento en las plataformas de reserva. \u2013 Yassine LAMRAOUI : Gerente del H\u00f4tel B&amp;B HOTEL Lyon Ouest Tassin<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>En una <a href=\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/industria\/hosteleria-restauracion\/\">red hotelera multisede<\/a>, el mantenimiento no se limita a la gesti\u00f3n t\u00e9cnica de los equipos: tambi\u00e9n contribuye a la calidad del servicio y a la imagen del establecimiento.<\/p>\n<h2>Descubre la experiencia de B&amp;B HOTELS<\/h2>\n<p>En este video, los equipos de B&amp;B HOTELS explican c\u00f3mo usan<a href=\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/\"> DimoMaint<\/a> para planificar los mantenimientos preventivos, gestionar las solicitudes de intervenci\u00f3n, hacer seguimiento de los proveedores y centralizar la informaci\u00f3n t\u00e9cnica de sus establecimientos.<\/p>\n\n<div class=\"ast-oembed-container \" style=\"height: 100%;\"><iframe title=\"B&amp;B Hotels optimiza la gesti\u00f3n del mantenimiento con DimoMaint\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1198795646?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"400\" height=\"300\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe><\/div>\n<h2>Salir de una gesti\u00f3n basada en la memoria humana y Excel<\/h2>\n<p>La gesti\u00f3n del mantenimiento de una red de varios cientos de hoteles implica un volumen importante de informaci\u00f3n por seguir.<\/p>\n<p>En B&amp;B HOTELS, los responsables de campo pod\u00edan tener a su cargo una cartera de 35 a 40 hoteles. En este contexto, la memoria individual y los archivos de Excel mostraron r\u00e1pidamente sus l\u00edmites.<\/p>\n<blockquote>\n<p>La memoria humana tiene sus l\u00edmites y la hoja de c\u00e1lculo Excel tambi\u00e9n. \u2013 Sylvain DE OLIVEIRA : Director Maintenance HS Western Europe<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>DimoMaint permite centralizar la informaci\u00f3n de mantenimiento en una herramienta com\u00fan y estructurar el seguimiento de las operaciones a escala de la red.<\/p>\n<p>La soluci\u00f3n se utiliza a diario para planificar los mantenimientos preventivos y gestionar las solicitudes de intervenci\u00f3n en los establecimientos.<\/p>\n<h2>Simplificar la gesti\u00f3n de las intervenciones con los proveedores<\/h2>\n<p>Cuando ocurre una aver\u00eda en un hotel, la aplicaci\u00f3n permite precisar la naturaleza y la ubicaci\u00f3n del problema.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-654678 alignright\" src=\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/wp-content\/uploads\/mejorar-la-gestion-de-las-intervenciones-en-campo-2.png\" sizes=\"(max-width: 226px) 100vw, 226px\" alt=\"mejorar la gesti\u00f3n de las intervenciones\" width=\"226\" height=\"221\"><\/p>\n<p>La solicitud puede entonces orientarse hacia el proveedor correspondiente, que recibe la notificaci\u00f3n de la intervenci\u00f3n.<\/p>\n<p>El seguimiento contin\u00faa hasta la llegada del proveedor al sitio.<\/p>\n<p>Esta organizaci\u00f3n permite agilizar la gesti\u00f3n de las intervenciones y reducir los pasos manuales necesarios para identificar al interlocutor adecuado y transmitir la informaci\u00f3n \u00fatil.<\/p>\n<h2>Facilitar el seguimiento reglamentario a distancia<\/h2>\n<p>El seguimiento reglamentario constituye otro reto importante para los equipos de patrimonio y mantenimiento de B&amp;B HOTELS.<\/p>\n<p>Gracias a la herramienta, los responsables pueden preparar ciertos vencimientos a distancia, en particular las comisiones de seguridad.<\/p>\n<p>Los documentos se ponen a disposici\u00f3n de los gerentes de hotel, que luego pueden consultarlos, imprimirlos y archivarlos.<\/p>\n<p>Esta centralizaci\u00f3n facilita la preparaci\u00f3n de las inspecciones y reduce los intercambios necesarios entre los equipos centrales y los establecimientos.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00a0El principal beneficio es que voy a ahorrar tiempo. Puedo preparar mis comisiones de seguridad a distancia y compartir esta herramienta con los gerentes. \u2013 Cyril BOSSON : Responsable maintenance Hygi\u00e8ne S\u00e9curit\u00e9, Rh\u00f4ne Alpes<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Centralizar el historial y mantener la trazabilidad de las intervenciones<\/h2>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de la gesti\u00f3n diaria, <span class=\"non-clickable-link\">DimoMaint<\/span> permite a B&amp;B HOTELS conservar un historial estructurado de las operaciones realizadas.<\/p>\n<p>Los equipos disponen as\u00ed de la trazabilidad de las intervenciones realizadas sobre una aver\u00eda o un equipo dado.<\/p>\n<blockquote>\n<p>La verdadera ganancia de la implementaci\u00f3n de esta soluci\u00f3n es centralizar y mantener la trazabilidad de todas las intervenciones realizadas para una aver\u00eda en particular. \u2013 Yassine LAMRAOUI : Gerente del H\u00f4tel B&amp;B HOTEL Lyon Ouest Tassin<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Esta visi\u00f3n hist\u00f3rica permite comprender mejor los incidentes recurrentes y acceder m\u00e1s r\u00e1pidamente a la informaci\u00f3n \u00fatil.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/prueba-gratuita\/\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-74198 size-full\" src=\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/wp-content\/uploads\/cta-estas-buscando-un-software-de-mantenimiento.jpg\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" alt=\"CTA - Vous recherchez une GMAO\" width=\"728\" height=\"90\"><\/a><\/p>\n<h2>Una soluci\u00f3n adaptada al funcionamiento hotelero<\/h2>\n<p>B&amp;B HOTELS tambi\u00e9n trabaj\u00f3 con <span class=\"non-clickable-link\">DimoMaint<\/span> para adaptar la herramienta a las especificidades de su organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La personalizaci\u00f3n permiti\u00f3, en particular, integrar un vocabulario m\u00e1s cercano al d\u00eda a d\u00eda de los equipos hoteleros y hacer ciertas nociones t\u00e9cnicas m\u00e1s accesibles para los usuarios.<\/p>\n<p>El objetivo: proponer un funcionamiento simple, comprensible y utilizable por distintos perfiles dentro de los establecimientos.<\/p>\n<h2>Un CMMS adaptado a una organizaci\u00f3n multisede<\/h2>\n<p>El testimonio tambi\u00e9n pone de relieve el reto de la escalabilidad.<\/p>\n<p>En el momento del testimonio, <span class=\"non-clickable-link\">DimoMaint<\/span> se hab\u00eda desplegado en <strong>350 h\u00f4tels en France<\/strong>.<\/p>\n<p>La necesidad, por tanto, ya no era solo gestionar correctamente el mantenimiento de un establecimiento, sino disponer de una herramienta capaz de estructurar y armonizar las pr\u00e1cticas a gran escala.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Volver a la memoria humana y a nuestra gesti\u00f3n Excel para gestionar 400 hoteles, se volver\u00eda simplemente imposible.- Sylvain DE OLIVEIRA : Director Maintenance HS Western Europe<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Esta centralizaci\u00f3n permite a los equipos tener una visi\u00f3n com\u00fan del mantenimiento al tiempo que conserva la flexibilidad necesaria para tener en cuenta las realidades de cada establecimiento.<\/p>\n<h2>Los puntos clave del proyecto<\/h2>\n<p>Con<a href=\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/\"> DimoMaint,<\/a> B&amp;B HOTELS dispone de una herramienta que permite:<\/p>\n<ul>\n<li>Planificar los mantenimientos preventivos<\/li>\n<li>Gestionar las solicitudes de intervenci\u00f3n<\/li>\n<li>Dirigir las intervenciones hacia los proveedores correspondientes<\/li>\n<li>Preparar ciertos vencimientos regulatorios a distancia<\/li>\n<li>Compartir los documentos con los gerentes de hotel<\/li>\n<li>Conservar el historial y la trazabilidad de las intervenciones<\/li>\n<li>Adaptar el vocabulario y los usos a las especificidades del sector hotelero<\/li>\n<li>Estructurar el mantenimiento de una red de varios cientos de establecimientos<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/reservar-demo\/\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73986\" src=\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/wp-content\/uploads\/ban-software-de-facility-management-scaled.png\" sizes=\"(max-width: 628px) 100vw, 628px\" alt=\"BAN - FM GMAO\" width=\"628\" height=\"488\"><\/a><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo estructurar el mantenimiento de una red hotelera multisede, hacer seguimiento de las intervenciones, preparar los vencimientos regulatorios y mantener una visi\u00f3n clara de la actividad? 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