![\"NOVOTEL\"](\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/wp-content\/uploads\/imagenes-1.jpg\")
<\/p>\nEn pocos meses, el establecimiento se ubic\u00f3 en el primer puesto entre los 120 hoteles equipados con el CMMS en la zona Medio Oriente, \u00c1frica & Turqu\u00eda<\/p>\n
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Un hotel, un apartahotel, un \u00fanico sitio. El Novotel & Adagio Abidjan Marcory<\/strong> suma 311 habitaciones<\/strong> (201 en la zona Novotel, 110 en la zona Adagio), sin contar las zonas comunes, la cocina y los locales t\u00e9cnicos. En operaci\u00f3n desde hace tres a\u00f1os, el conjunto es dirigido en el \u00e1rea t\u00e9cnica por Ger<\/strong>main Kra, director t\u00e9cnico<\/strong>. Ingeniero industrial, pas\u00f3 m\u00e1s de doce a\u00f1os en mantenimiento industrial, en Solibra y Nestl\u00e9, donde, entre otras cosas, despleg\u00f3 SAP.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n A comienzos de 2026, en el marco de una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica del grupo Accor, el sitio adopta el CMMS DimoMaint MX<\/a><\/span>. Unos meses despu\u00e9s, el veredicto fue: se clasifica en primer lugar por el uso del CMMS entre los 120 hoteles ya equipados en la regi\u00f3n Medio Oriente, \u00c1frica & Turqu\u00eda<\/strong>.<\/p>\n Alrededor de Germain Kra, dos ingenieros-supervisores de mantenimiento, entre ellos Bethuel Kouassi Gningneri, y un planificador<\/strong> supervisan a t\u00e9cnicos multit\u00e9cnicos<\/strong>, especializados en CVC o electricidad. La plantilla cuenta con 16 personas hoy y pronto llegar\u00e1 a 19.<\/p>\n La distribuci\u00f3n es clara. El equipo interno se encarga del d\u00eda a d\u00eda: habitaciones, intervenciones rutinarias, seguimiento. Una decena de contratos de prestaci\u00f3n<\/strong> cubren los lotes especializados: climatizaci\u00f3n, grupos electr\u00f3genos, seguridad contra incendios\u2026<\/p>\n Archivos Excel, listas de verificaci\u00f3n, llamadas telef\u00f3nicas, intercambios por WhatsApp. En housekeeping, las solicitudes de intervenci\u00f3n se hac\u00edan en cuadernos de control. Un sistema que funcionaba, pero a costa de una trazabilidad fr\u00e1gil.<\/p>\n Los datos estaban dispersos. Durante las auditor\u00edas hab\u00eda que buscar la informaci\u00f3n. Y un archivo Excel genera poca confianza : on peut le modifier \u00e0 tout moment.\u201d \u2013 <\/strong><\/em>Germain Kra, director t\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n El reto supera las paredes del hotel. Desde la sede regional en Dub\u00e1i, la direcci\u00f3n supervisa en tiempo real el mantenimiento de cada establecimiento<\/a><\/strong> : solicitudes de intervenci\u00f3n recibidas y tratadas, reactividad de los equipos, tasa de cumplimiento del preventivo, desviaciones y causas.<\/p>\n Durante las auditor\u00edas, justificamos f\u00e1cilmente nuestras acciones. Y en cualquier momento tenemos el estado real de nuestro mantenimiento. \u201c<\/em> \u2013 Germain Kra, director t\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n Tras una formaci\u00f3n b\u00e1sica impartida por DimoMaint, el equipo t\u00e9cnico configura por s\u00ed mismo la soluci\u00f3n, seg\u00fan la nomenclatura definida con el grupo. Germain Kra lidera este proyecto junto a Bethuel Kouassi Gningneri. Casi 500 equipos est\u00e1n integrados<\/strong> : cada habitaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n la climatizaci\u00f3n, la electricidad, la videovigilancia, el SSI, la cocina. Los contratos de prestaci\u00f3n siguen.<\/p>\n Luego viene la formaci\u00f3n, departamento por departamento. Housekeeping, recepci\u00f3n, cocina, front office : cada usuario dispone de su perfil y de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/span><\/a><\/strong>.<\/p>\n Antes, la camarera de piso llenaba un comprobante en papel y se lo entregaba al t\u00e9cnico. Hoy abre la aplicaci\u00f3n, selecciona la habitaci\u00f3n e ingresa su solicitud.\u201d<\/em> \u2013 Germain Kra, director t\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n La solicitud se convierte en orden de trabajo. El t\u00e9cnico interviene, redacta su informe y cierra la orden. Los m\u00e1s reacios son formados uno a uno, y los t\u00e9cnicos j\u00f3venes, que se adaptan r\u00e1pido, forman a su vez a sus compa\u00f1eros.<\/p>\n Para afianzar los nuevos h\u00e1bitos, una regla sencilla : una intervenci\u00f3n no registrada en el CMMS no se trata<\/strong>.<\/p>\n Fue el clic<\/em>\u201c, sonr\u00ede Germain Kra.<\/p>\n \u00bfEl mejor indicador de adopci\u00f3n ? El volumen de solicitudes que llega cada d\u00eda.<\/p>\n Todas las gobernantas lo usan. Si fuera complicado, los equipos nos lo habr\u00edan reportado.\u201d<\/em> \u2013 Germain Kra, director t\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n Bethuel Kouassi Gningneri, que conoci\u00f3 Maximo y SAP en la industria, confirma :<\/p>\n \u00ab Es f\u00e1cil de usar, sin multitud de c\u00f3digos. Es flexible comparado con SAP, donde todo pasa por transacciones. Se configura f\u00e1cilmente, incluso cuando se empieza en inform\u00e1tica. \u00bb<\/em> -Bethuel Kouassi Gningneri, supervisor de mantenimiento<\/strong><\/p>\n Para completar el despliegue, los videos de formaci\u00f3n y la ayuda en l\u00ednea<\/strong> fueron suficientes.<\/p>\n Aproximadamente el 75 % de los equipos sometidos al preventivo ya est\u00e1n registrados<\/strong>, incluidos todos los equipos cr\u00edticos y los contratos de prestaci\u00f3n. Los plazos de alerta se ajustan libremente : dos d\u00edas, una semana, un mes.<\/p>\n La herramienta nos avisa de que se acerca un preventivo, o de que debe pasar un proveedor. Se le puede volver a notificar con antelaci\u00f3n. \u201c<\/em> \u2013 Germain Kra, director t\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n El briefing t\u00e9cnico dura 30 minutos. Diez de ellos se dedican a DimoMaint MX<\/span><\/a>.<\/strong> Intervenciones recibidas, intervenciones tratadas, retrasos y sus motivos (habitaci\u00f3n ocupada, aver\u00eda compleja), alertas del d\u00eda : todo pasa por ah\u00ed.<\/p>\n En cuanto abrimos la aplicaci\u00f3n, todos los indicadores est\u00e1n ah\u00ed : solicitudes recibidas, intervenciones realizadas, mantenimientos en curso y planificados, correctivo como preventivo. Conocemos en tiempo real la salud de nuestro edificio.\u201d<\/em> \u2013 Germain Kra, director t\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n \u00a0<\/p>\n Pr\u00f3ximo paso : el presupuesto.<\/p>\n El pr\u00f3ximo a\u00f1o, nuestro presupuesto de mantenimiento estar\u00e1 mejor argumentado. Podremos extraer los gastos por equipo y decidir, por ejemplo, un reemplazo.\u201d<\/em> \u2013 Germain Kra, director t\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n La clasificaci\u00f3n regional, por su parte, se ha convertido en un motor formidable para los equipos.<\/p>\n Les dije : entre todos los hoteles equipados de la regi\u00f3n, somos los primeros en preventivo. Ahora hay que mantener el rumbo.\u201d<\/em> \u2013 Germain Kra, director t\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n El sitio ahora es un referente para los otros establecimientos del grupo.<\/p>\n Para \u00e9l, el \u00e9xito de un proyecto CMMS depende primero de la calidad de la informaci\u00f3n registrada.<\/p>\n Datos correctos dan indicadores correctos. Esa es la regla de cualquier aplicaci\u00f3n. \u201c<\/em> \u2013 Germain Kra, director t\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n La creaci\u00f3n inicial del parque requiere tiempo, no lo oculta. Pero la inversi\u00f3n vale la pena : una vez que el preventivo est\u00e1 en marcha, la m\u00e1quina funciona.<\/p>\n Una cuarta parte del briefing t\u00e9cnico ya trata sobre los consumos de energ\u00eda. La ambici\u00f3n de Germain Kra : cruzar rendimiento energ\u00e9tico, preventivo y aver\u00edas<\/strong>, y apoyarse en sensores IoT<\/strong> para pasar \u00ab del preventivo al predictivo<\/em> \u00bb. Perspectivas que DimoMaint MX<\/span><\/a> permite explorar, gracias a sus API y a su ecosistema de socios.<\/p>\nUn mantenimiento hotelero organizado entre equipos internos y proveedores<\/strong><\/h2>\n
Antes del CMMS : intervenciones dif\u00edciles de rastrear<\/strong><\/h2>\n
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Por qu\u00e9 el grupo Accor eligi\u00f3 DimoMaint MX<\/strong><\/h2>\n
![\"BAR](\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/wp-content\/uploads\/bar-lobby-novotel-2.jpg\")
El grupo llevaba tiempo buscando una herramienta de gesti\u00f3n del mantenimiento. Se consider\u00f3 otra soluci\u00f3n al principio. Tras estudiarla, Accor eligi\u00f3 DimoMaint<\/span><\/a> por su flexibilidad<\/strong>.<\/p>\n\n
Un despliegue del CMMS en todos los servicios del hotel<\/strong><\/h2>\n
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![\"CTA](\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/wp-content\/uploads\/cta-estas-buscando-un-software-de-mantenimiento.jpg\")
<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\nUn CMMS intuitivo, adoptado por los equipos<\/strong><\/h2>\n
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Un mantenimiento preventivo mejor planificado<\/strong><\/h2>\n
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Una gesti\u00f3n diaria de las intervenciones con el CMMS<\/strong><\/h2>\n
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Los beneficios de DimoMaint MX para el mantenimiento hotelero<\/strong><\/h2>\n
![\"novotel-adagaio-abidjan-marcory\"](\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/wp-content\/uploads\/novotel-adagaio-abidjan-marcory.jpg\")
El balance se resume en pocas palabras : trazabilidad, preventivo estructurado, seguimiento riguroso de las intervenciones, menos olvidos, indicadores fiables<\/strong>. Y un historial preciso por equipo : qu\u00e9 intervenci\u00f3n, en qu\u00e9 habitaci\u00f3n, en qu\u00e9 fecha.<\/p>\n\n
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Lograr el \u00e9xito del proyecto CMMS gracias a datos fiables<\/strong><\/h2>\n
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Siguiente paso : energ\u00eda y mantenimiento predictivo<\/strong><\/h2>\n
![\"BAN](\"https:\/\/www.dimomaint.com\/latam\/wp-content\/uploads\/ban-software-de-mantenimiento.png\")
<\/a><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"