Preguntas más frecuentes
Encuentra respuesta a tus preguntas.
GMAO para Equipos
GMAO para Edificios
Está diseñada para cualquier organización que necesite mantener equipos, incluidas empresas de los sectores de fabricación, energía y medioambiente, salud, transporte y construcción.
Escalable y modular, es adecuada tanto para pymes como para grandes organizaciones internacionales multisede.
• Gestión de activos e historial de mantenimiento
• Mantenimiento preventivo y correctivo, con planificación
• Gestión de inventario, compras y trazabilidad
• Cuadros de mando y análisis en tiempo real
• Acceso móvil con modo offline
• Integración con sistemas IT (ERP/MES, SSO, APIs)
• Interfaz intuitiva y rápida adopción por parte de los usuarios
• Diseño escalable, eficaz para empezar de forma sencilla y preparado para acompañar el crecimiento o despliegues a gran escala
• Número ilimitado de solicitantes, multilenguaje (más de 18 idiomas), multisede y multimoneda
• Opciones de despliegue rápido (ofertas Free Start y Quick Start)
• Seguridad: DimoMaint MX cuenta con certificación ISO 27001
• Integración sencilla con su entorno IT y plena interoperabilidad
Sí. La aplicación iOS y Android está diseñada para técnicos y les permite:
• Consultar órdenes de trabajo, historial, documentos y planos
• Añadir fotos, comentarios y archivos adjuntos
• Trabajar sin conexión con sincronización automática
Esto mejora la productividad y la fiabilidad de los datos.
Sí. La interfaz se puede configurar según perfiles de usuario, roles y funciones.
Los módulos también pueden activarse de forma independiente según sus necesidades, como inventario, compras, cumplimiento normativo o IoT.
Depende de:
• El alcance funcional
• El número de sedes a desplegar
• Las integraciones necesarias
Con las ofertas Free Start y Quick Start, un despliegue en una sola sede puede iniciarse en menos de 24 horas mediante servicios remotos.
• SaaS: alojada en la nube, actualizaciones automáticas, certificación ISO 27001. Ideal para pymes, grandes empresas y organizaciones multisede que buscan una solución escalable, conectada (IoT, BI, IA) y de despliegue rápido.
• On-premise: instalada en servidores propios, puede utilizarse sin conexión a internet y ofrece control total al equipo IT. Ideal para entornos remotos o sectores con altos requisitos de seguridad.
La GMAO DimoMaint integra capacidades avanzadas como:
• Sugerencias de intervenciones o repuestos basadas en análisis histórico
• Mantenimiento predictivo mediante conectores IoT disponibles en el MX Store
• Visualización dinámica de KPI mediante Business Intelligence
La IA mejora la capacidad de reacción y la toma de decisiones.
Sí. DimoMaint MX se integra con sensores IoT a través de conectores del MX Store. Permite:
• Recoger datos automáticamente
• Activar órdenes preventivas
• Anticipar fallos críticos
Descubra el MX Store.
La diferencia principal está en el tipo de activos, objetivos y casos de uso.
- GMAO industrial y de equipos: para mantenimiento de maquinaria, líneas automatizadas e instalaciones técnicas complejas.
• GMAO de edificios (FM): para la gestión técnica de edificios y sistemas regulados (climatización, incendios, ascensores, etc.).
• DimoMaint FM: gestión técnica de activos inmobiliarios
• Ideal para equipos de servicios generales, operadores multisede y gestores de activos
• Diseñada específicamente para mantenimiento de edificios
• Solución SaaS segura en Azure, sin instalación
• Perfiles dedicados (ocupantes, técnicos, gestores, proveedores)
• Despliegue rápido con Quick Start
• Interfaz intuitiva
• Gestión multisede nativa
• Gestión de activos y sitios
• Mantenimiento preventivo
• Gestión de solicitudes
• Gestión de proveedores
• App móvil completa
• Formularios personalizables
• Informes y KPIs
• Cumplimiento normativo
• Trazabilidad completa
• Simplificación de la gestión de proveedores
• Planificación optimizada
• Hasta un 15% de reducción de costes
• Mejora del 20% al 40% en eficiencia
• Optimización del uso del espacio hasta un 30%
Sí. Permite gestionar roles y permisos diferenciados y adaptarse a estructuras complejas.
• Ocupantes
• Técnicos y subcontratistas
• Responsables y gestores
Sí. Sincroniza automáticamente al recuperar conexión.
• Planificación de inspecciones obligatorias
• Trazabilidad completa
• Informes conformes y archivables
Sí. Incluye gestión centralizada o descentralizada, reporting consolidado y gestión avanzada por sitio.
DimoMaint
Integración con sistemas IT
Proveedor reconocido con más de 28 años de experiencia, más de 2.500 clientes en 100 países.
Ventajas clave:
• Soluciones probadas y escalables
• Interfaces intuitivas
• Acompañamiento experto
• Adaptación a todo tipo de organizaciones
• Seguridad certificada ISO 27001
• Certificación ISO 27001
• Hosting en Microsoft Azure
• Cumplimiento RGPD, cifrado, copias de seguridad
• Plan de continuidad y auditorías
Automáticas, regulares y sin interrupciones.
Sí. Permite despliegue rápido sin complejidad técnica y evoluciona con el crecimiento.
Sí. Incluye multilenguaje, multimoneda y multizona horaria.
Sí. Soporte en más de 18 idiomas y red global de partners.
Sí. Las soluciones DimoMaint han sido diseñadas para integrarse de forma sencilla y eficiente en cualquier entorno de SI.
Ya sea para necesidades simples (importación/exportación de archivos) o para interfaces en tiempo real, DimoMaint ofrece conectores listos para usar, una API REST abierta y una biblioteca de servicios web documentados.
La conexión con un ERP se realiza:
• Mediante conectores estándar de negocio (Sage X3, Sage 100, Microsoft Dynamics, etc.)
• A través de servicios web REST/API, que permiten una sincronización flexible y segura
• O mediante importaciones/exportaciones de archivos planos, personalizables según sus herramientas contables o de gestión de producción (GPAO)
Esta interconexión permite evitar la doble entrada de datos, mejorar la fiabilidad de los intercambios y automatizar los flujos (compras, activos, proveedores, etc.).
DimoMaint permite integrar la GMAO con numerosos componentes de su sistema de información:
• ERP / Contabilidad / Compras: unifique la gestión de stocks y solicitudes de compra
• MES / Supervisión / GTC / GTB: recupere automáticamente datos técnicos o mediciones para activar intervenciones
• SIRH: integre calendarios de presencia/ausencia para planificar sus equipos de mantenimiento
• Referenciales comunes: sincronice sus bases de proveedores, repuestos, sitios, etc.
• Activos: asegure la coherencia entre mantenimiento técnico y contabilidad de bienes (recepción, cesión, baja)
Las soluciones de GMAO de DimoMaint se integran perfectamente con el sistema de información existente (ERP, Supervisión, MES, GTC / GTB, IoT, etc.) mediante conectores de negocio y servicios web.
DimoMaint MX, equipada con una API (Application Programming Interface), ofrece una gran agilidad gracias a su capacidad de interactuar con otras soluciones empresariales.
La conexión con un sistema de supervisión se realiza ya sea mediante la configuración de uno de nuestros conectores con soluciones como PC VUE, o a través de nuestra biblioteca de servicios web API REST o nuestro módulo de importación/exportación de archivos planos.
La integración se desarrolla en varias etapas:
- Análisis de necesidades y sistemas objetivo
- Elección del modo de integración (conector, servicios web, archivo plano)
- Configuración técnica y pruebas con sus equipos IT
- Validación funcional y puesta en producción
DimoMaint le acompaña en cada etapa, con soporte técnico dedicado y documentación completa.
Sí. Gracias a la API REST y a los servicios web, DimoMaint puede sincronizar datos en tiempo real con sus aplicaciones empresariales (ERP, supervisión, IoT, etc.).
Esto garantiza una coherencia total de los datos, sin interrupciones en los procesos.
Sí. La GMAO DimoMaint puede recibir automáticamente datos procedentes de sensores IoT mediante una solución de supervisión o de mantenimiento predictivo.
Los datos recopilados (por ejemplo: temperatura, vibración, contador, alarma, etc.) se analizan y pueden activar automáticamente una orden de trabajo o una alerta en la GMAO.
La conexión se realiza a través de la API REST o mediante conectores específicos disponibles en el MX Store.
Tarifas y Despliegue GMAO
Soporte y Formación
Independientemente de la GMAO elegida, estos son los principales costes a tener en cuenta:
- el coste de las licencias del software y de la aplicación móvil
- el coste de los servicios de despliegue con la formación de usuarios
- el coste de las interfaces
El importe de las suscripciones de DimoMaint MX incluye actualizaciones sistemáticas en cada nueva versión.
El despliegue depende del alcance de su proyecto y del nivel de asistencia deseado. Existen 3 tipos de despliegue:
• Free Start (desde 990 €): proyecto simple, 100 % remoto, acceso a una plataforma de e-learning, 3 horas de soporte incluidas
• Quick Start: 3 días de implementación asistida a distancia
• A medida: despliegue multisite con consultor dedicado
DimoMaint ofrece un acompañamiento personalizado y un interlocutor único para un proyecto sin fricciones.
Depende del tamaño y la complejidad de su organización:
• Pequeña empresa o sitio único: opte por un despliegue remoto, simple y rápido, con la oferta Free Start o Quick Start, con o sin formación online
• Organización multisite o internacional: priorice un despliegue in situ o híbrido, con formaciones personalizadas y acompañamiento dedicado, ideal para proyectos multilingües o complejos
El soporte está disponible 24/7 a través del extranet de cliente seguro:
https://www.supportdimo.com
- Declarar una incidencia o realizar una consulta técnica
• Seguir el estado de sus solicitudes
• Acceder a recursos, FAQ, guías de usuario y documentación
El soporte está disponible en 4 idiomas: francés, inglés, español y alemán.
DimoMaint cuenta con una sólida experiencia internacional, con más de 1.500 proyectos GMAO realizados en más de 100 países.
Nos apoyamos en:
• Una solución multilingüe, multisite y multidivisa
• Una red de más de 50 partners certificados en el mundo (Europa, África, América, Asia, Oceanía)
• Un soporte localizado en varias zonas horarias (Europa, América, Asia)
• Un conocimiento preciso de los contextos locales: legislación, cultura, infraestructuras, idiomas
Más información: Despliegue internacional de la GMAO
DimoMaint ofrece un catálogo completo de formaciones:
• Formaciones sobre el software DimoMaint MX o FM (presencial, remoto o e-learning)
• Formaciones de negocio: gestión del mantenimiento, organización de intervenciones, indicadores de rendimiento (KPI), etc.
• Acompañamiento post-arranque y coaching de usuarios
• Formaciones personalizadas según sus necesidades funcionales o sectoriales
Ver el catálogo: Nuestras formaciones GMAO
Durante toda la fase de implementación, contará con:
• Un jefe de proyecto dedicado, interlocutor principal, que coordina el despliegue, sigue el planning y garantiza la correcta ejecución del proyecto
• Expertos funcionales o técnicos según las necesidades específicas (integración ERP, organización del mantenimiento, reporting, etc.)
• Un equipo de soporte disponible desde el inicio para garantizar la continuidad tras la puesta en producción
Este acompañamiento personalizado le permite asegurar su proyecto y ganar autonomía rápidamente.
Glosario GMAO
La GMAO (Gestión del Mantenimiento Asistido por Ordenador) es un software que permite planificar, supervisar y optimizar las operaciones de mantenimiento de un sitio, una máquina o un parque de equipos.
Permite, entre otras cosas:
• Reducir averías y paradas no planificadas
• Alargar la vida útil de los equipos
• Organizar intervenciones preventivas y correctivas
• Analizar costes, tiempos de intervención y el rendimiento del servicio de mantenimiento
Está dirigida a diferentes perfiles:
• Responsable de mantenimiento: gestión de la actividad e indicadores
• Responsable de métodos: planificación, preparación, estandarización
• Técnico: ejecución y seguimiento de intervenciones
• Almacenero: gestión del stock de repuestos
Más información sobre las funcionalidades de la GMAO
El SaaS (Software as a Service) es un modelo de distribución de software donde la aplicación está alojada en remoto (en la nube) y accesible a través de Internet, sin instalación local.
En el caso de una GMAO SaaS como DimoMaint MX, esto significa:
• No hay servidores que mantener internamente
• Actualizaciones automáticas incluidas
• Datos seguros en una infraestructura cloud (Microsoft Azure)
• Pago mediante suscripción
Descubrir la GMAO SaaS DimoMaint MX
El IIoT (Industrial Internet of Things), o Internet Industrial de las Cosas, se refiere al uso de sensores conectados para monitorizar en tiempo real el estado de los equipos industriales.
En el contexto de una GMAO, el IIoT permite:
• Recoger automáticamente datos de campo (temperatura, vibración, consumo, etc.)
• Activar alertas o intervenciones preventivas
• Evolucionar hacia un enfoque de mantenimiento predictivo
La GMAO DimoMaint puede conectarse a sensores mediante web services/API o soluciones de supervisión.
Más información sobre la GMAO conectada
La certificación ISO 27001 es una norma internacional que define los requisitos para un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI).
Esta certificación garantiza:
• La confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos
• Procedimientos de seguridad rigurosos, auditorías periódicas y control de accesos
• Un alto nivel de protección frente a ciberamenazas
La solución DimoMaint MX está certificada ISO 27001, lo que constituye una fuerte garantía de seguridad para sus datos sensibles.
Más información sobre la seguridad en DimoMaint
La interoperabilidad se refiere a la capacidad de un software para comunicarse e intercambiar datos con otras aplicaciones o sistemas de información.
En una GMAO, permite por ejemplo:
• Intercambiar datos con un ERP, sistemas de supervisión, GTB/GTC o SIRH
• Evitar duplicidades y errores
• Crear flujos automatizados (ej.: creación automática de órdenes de trabajo desde una herramienta externa)
Las soluciones DimoMaint ofrecen una API REST, conectores específicos y interfaces estándar para facilitar esta interoperabilidad.
