Bond Moyson es una organización sin fines de lucro y proveedor de seguridad social en Bélgica. Su fondo de seguro de salud y su extensa red de oficinas le permiten brindar servicios de alta calidad al público, incluyendo un seguro de salud asequible y un sólido servicio de atención domiciliaria.
Una Nueva Solución de la GMAO para el Sector Terciario
Lieven De Wilde, coordinador del departamento de instalaciones en la región de Oost-Vlaanderen, necesitaba un nuevo proveedor de software de gestión de instalaciones para una red de más de 40 oficinas regionales.
Bond Moyson ya utilizaba una GMAO como software de gestión de instalaciones/solución CAFM. Pero en 2019, Lieven De Wilde decidió buscar una solución más asequible y adecuada. Después de evaluar durante 6 meses varias soluciones basadas en la nube, estaba a punto de rendirse cuando encontró DimoMaint FM.
Muy rápidamente, DimoMaint FM se presentó como la solución adecuada, con:
- Un servicio en la nube que se adapta mucho mejor a sus necesidades/presupuesto,
- Flujos de trabajo y vistas personalizables y adaptables,
- Un precio de suscripción mensual fijo muy aceptable y sin sorpresas desagradables!
- Un conjunto sólido de funciones organizadas por instalaciones, sitios o activos; mantenimiento reactivo o planificado (basado en calendarios que pueden estar vinculados a sitios o activos).
- Una función potente de calendario y planificación de tareas que permite crear nuevas tareas, asignar tareas no planificadas, reprogramarlas y reasignarlas a otros ingenieros. Todo a través de una interfaz de “arrastrar y soltar”.
- Un soporte en línea eficiente basado en una base de datos en línea.
El Enfoque de la GMAO DimoMaint FM
Después de un corto período de evaluación y una prueba gratuita, Bond Moyson optó por una suscripción anual y patrocinó 3 mejoras de características. DimoMaint FM las realizó en menos de un mes por un costo adicional moderado.
Una vez que los datos sobre las instalaciones, los activos y los proveedores se ingresaron a partir de su información en hojas de cálculo, la solución cubrió entonces:
- Más de 40 sitios,
- Más de 400 activos,
- 62 proveedores,
- 10 Programas de mantenimiento planificado.
Después de algunas sesiones de capacitación en línea, Bond Moyson pudo capacitar a sus usuarios internos y hacer una transición sin problemas de la antigua solución a DimoMaint FM en menos de tres meses.
Entre las ventajas del software se incluyen:
- La emisión de órdenes de trabajo de forma remota a través de una simple página web, disponible sin autenticación de usuario.
- Una mejor visión y gestión del trabajo mediante las aplicaciones Manager y Resources. Los empleados adoptaron rápidamente las aplicaciones de tabletas de DimoMaint FM, lo que les permitió recibir órdenes de trabajo e informes sobre el trabajo realizado sin tener que llenar papeles.
- Enlaces rápidos a una lista y un calendario de tareas, visualizables según las preferencias del usuario.
- La visualización de etiquetas y texto en flamenco, el idioma principal de la empresa, gracias a las etiquetas personalizadas de DimoMaint FM. Para mediados de 2022, toda la aplicación estará en flamenco gracias a la nueva función multilingüe.
- Una comunicación parcialmente automatizada y significativamente mejorada con los clientes internos. La gestión de instalaciones se vuelve así mucho más agradable: las solicitudes de servicio de los usuarios finales son bien recibidas y, una vez realizado el trabajo, los comentarios se transmiten diariamente a los recursos internos y a los contratistas externos para su mayor satisfacción.
“Una vez que decidimos trabajar con DimoMaint FM, fue sorprendente ver cómo esta solución en la nube relativamente pequeña nos permitió revolucionar el flujo de trabajo de nuestras instalaciones en unos pocos meses, mientras que un gran software no lo había logrado durante años. Una cuestión de dimensiones de herramientas adecuadas para la tarea, supongo, pero también de ingenio y buena escucha del mercado.
Por supuesto, embarcarse con una pequeña empresa de software desconocida en el extranjero, “a ciegas”, fue un poco intimidante. Pero desde el comienzo del proceso, incluso antes de la primera firma, el servicio de desarrollo de DimoMaint FM, dirigido por Mark, fue muy receptivo y ha mostrado dedicación diaria desde entonces. Recuerdo que en un momento dado, habíamos elaborado una lista de ideas y características que nos faltaban, y en poco tiempo, se priorizaron e implementaron. Así nació, por ejemplo, la maravillosa función de planificación de tareas por arrastrar y soltar.
Hoy, mientras DimoMaint FM alcanza su plena madurez, sabemos que tomamos la decisión correcta.”
Lieven De Wilde – Coordinador de Instalaciones, Bond Moyson
