En un sector donde la calidad de vida de los residentes guía todas las operaciones de mantenimiento, seguir constantemente el estado de sus instalaciones es absolutamente indispensable. Entre restricciones presupuestarias e imperativos de calidad, los EHPAD deben desarrollar una estrategia de mantenimiento industrial reactiva, equilibrando tanto los costos de las intervenciones como los activos mismos, cuyo desgaste no debe ser un obstáculo para la calidad. La adopción de un software de mantenimiento es particularmente necesaria para inventariar sus instalaciones, optimizar el entorno de vida y gestionar mejor los cuidados.
Los desafíos del mantenimiento en el sector de los EHPAD
Garantizar el bienestar de los residentes ante todo
La misión principal de un EHPAD es, por supuesto, garantizar el entorno de vida de sus residentes. Minimizar el impacto de los fallos técnicos en sus ocupantes, generalmente más vulnerables que el promedio, es un objetivo prioritario. Parámetros como las variaciones de temperatura, la calidad del aire y las molestias sonoras deben ser constantemente monitoreados. El objetivo de los gestores: mantener un entorno estable, poco sujeto a cambios inesperados.
Mantener activos a menudo envejecidos
Muchos EHPAD están ubicados en edificios antiguos, a veces inadecuados para las exigencias actuales. Este envejecimiento afecta principalmente a sistemas cotidianos como la climatización, la calefacción o el agua caliente sanitaria. En presencia de signos de desgaste avanzado, el mantenimiento debe ser aún más vigilante. Un seguimiento extremadamente detallado de los indicadores de funcionamiento de estos activos es la solución para prolongar su vida útil o para planificar inteligentemente su renovación.
Limitar los costos
Entre los principales desafíos de los EHPAD, importantes restricciones presupuestarias, en las que la renovación de las instalaciones puede pesar mucho. La gestión proactiva del mantenimiento es, por lo tanto, una palanca de ahorro sustancial. La limitación de costos puede lograrse reduciendo las reparaciones de emergencia y priorizando más eficazmente las intervenciones según la criticidad de los activos. Operaciones que requieren inventariar todos los activos.
Los activos de los EHPAD y sus necesidades de mantenimiento
Variedad, los activos de los EHPAD deben ser tratados según las restricciones técnicas particulares de cada uno:
Los sistemas de calefacción y climatización son elementos críticos para el confort de los residentes. Su mantenimiento regular garantiza no solo el bienestar de los ocupantes, sino que también contribuye al control del consumo energético del edificio. El mantenimiento preventivo de estos sistemas incluye la verificación de filtros, el control de fugas y la optimización de ajustes.
Los sistemas de extracción de aire y ventilación juegan un papel esencial en la calidad del aire interior. Su buen funcionamiento previene la propagación de agentes patógenos y mantiene un entorno saludable. El mantenimiento de estos sistemas incluye la limpieza de filtros, la verificación de motores y el control de la estanqueidad de los conductos.
Los equipos eléctricos y sistemas de iluminación también son importantes. El control regular de las instalaciones eléctricas permite evitar cualquier riesgo de incendio o electrocución y contribuye a la seguridad de las personas que circulan en los edificios, ya sean ocupantes o personal.
Las instalaciones sanitarias (duchas, bañeras adaptadas, inodoros) garantizan higiene y funcionalidad. El mantenimiento industrial de estos activos incluye la verificación de la estanqueidad, el descalcificado y el control de los sistemas de asistencia.
Los equipos medicalizados (incluyendo los elevadores de personas, camas medicalizadas o sistemas de llamada) están directamente relacionados con la seguridad de los residentes y el personal sanitario. Su fiabilidad debe ser absoluta, lo que implica controles frecuentes y un mantenimiento preventivo riguroso de cada uno.
Finalmente, los sistemas de seguridad contra incendios y control de acceso no deben olvidarse en el mantenimiento, especialmente porque estos activos están sujetos a regulaciones estrictas, con un mantenimiento obligatorio y verificaciones documentadas a intervalos regulares.
Intervenir con anticipación para mejorar la gestión: la especialidad del mantenimiento preventivo
En este contexto de constante presión de costos y sensibilidad de los activos, solo un mantenimiento preventivo permitirá anticipar las necesidades futuras. El enfoque preventivo es aún más indicado en el caso de los EHPAD, ya que permite:
- La programación de intervenciones fuera de las horas críticas: de esta manera, se minimizará el impacto del mantenimiento en la vida diaria del establecimiento, permitiendo que los técnicos trabajen sin interferir con los cuidados o las actividades de los residentes.
- La optimización de la vida útil de los activos: Un mantenimiento regular permite prolongar la longevidad de las instalaciones, y por lo tanto, retrasar las inversiones relacionadas con su renovación.
- La reducción de costos a largo plazo: las intervenciones planificadas tienen un costo 3 a 4 veces menor que las reparaciones de emergencia. El mantenimiento preventivo también evita los daños colaterales que pueden ocurrir en caso de fallas importantes.
A menudo, implementar este enfoque preventivo implicará equiparse con un software especializado. Los EHPAD que deseen ganar visibilidad sobre sus edificios tendrán mucho que ganar al apoyarse en herramientas como el CMMS para inventariar todas sus instalaciones y tomar las decisiones correctas.
El software de mantenimiento, capaz de adaptarse a las necesidades específicas de los EHPAD
El CMMS responde efectivamente a todas las restricciones del sector de los EHPAD y permite aumentar significativamente la parte del mantenimiento preventivo. El software de mantenimiento dispone para ello de varias funcionalidades clave:
La centralización de la información de mantenimiento es el activo esencial del CMMS. Los activos están así completamente inventariados dentro de una base de datos única: sus características, su historial de intervenciones y su documentación técnica son elementos directamente disponibles para el equipo de mantenimiento y los gestores. Esta centralización de datos permite una toma de decisiones más rápida, tan pronto como surge la necesidad.
La planificación de las intervenciones permite establecer un calendario de mantenimiento preventivo a largo plazo. Las solicitudes de intervención se siguen mejor y ocurren rápidamente después del informe o en función de criterios predefinidos (tiempo de uso, fecha de aniversario, número de ciclos), con una mejor coordinación de los equipos de mantenimiento.
La gestión de inventarios de piezas de repuesto evita las rupturas materiales, y por lo tanto, la indisponibilidad de activos. El software de mantenimiento permite seguir en tiempo real el nivel de inventarios y desencadenar automáticamente los pedidos cuando se alcanzan los umbrales de alerta.
El seguimiento presupuestario preciso ofrece a su vez una gran visibilidad sobre los costos de mantenimiento, visibilidad aún más precisa a medida que este mantenimiento se vuelve preventivo. Con los gastos mejor controlados, la renovación de los activos ya no se realiza con urgencia y las necesidades pueden priorizarse.
La producción de informes responde a su vez a las exigencias regulatorias del sector. Los documentos generados por el CMMS serán un soporte fiable durante los controles y certificaciones, y los informes de mantenimiento constituirán una base valiosa para comprender y actuar sobre las instalaciones en el momento adecuado.
Finalmente, la accesibilidad móvil del software de mantenimiento facilita considerablemente el trabajo de los equipos técnicos en los EHPAD. A pesar de los horarios reducidos y las condiciones de gran movilidad para los técnicos, los datos de mantenimiento son fáciles de consultar y facilitan la intervención en el terreno, en los plazos esperados.
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«Gracias al CMMS DimoMaint MX, podemos tranquilizar a los servicios de atención sobre el seguimiento de sus solicitudes. El software permite un importante ahorro en términos de reactividad al integrar las restricciones de movilidad de los agentes. Las solicitudes de intervención están ahora disponibles en tiempo real en sus smartphones», destaca Gaëtan Thomas.
Con estas funcionalidades, el CMMS libera a los gestores de EHPAD de la complejidad del mantenimiento. Un software dedicado permite mejorar la calidad del servicio y controlar mejor los costos gracias a una mejor comprensión de los recursos disponibles. Los equipos de EHPAD disponen así de más tiempo para dedicar a su actividad principal: el servicio y los cuidados a las personas más vulnerables.
