¿Por qué tu rol de responsable de servicios generales se ha vuelto tan estratégico como complejo?
Garantizar la continuidad operativa, asegurar el confort de los ocupantes, seguir los costos, coordinar el mantenimiento… En pocos años, tu ámbito de responsabilidades se ha ampliado considerablemente. Durante mucho tiempo limitado a la logística, tu rol hoy se ha convertido en una palanca esencial para la performance inmobiliaria.
Y los desafíos nunca han sido tan numerosos:
- Multiplicación de sitios y proveedores
- Marco regulatorio cada vez más estricto
- Presiones relacionadas con la transición energética
- Expectativas crecientes de los ocupantes en cuanto a calidad del servicio
Cada día, te enfrentas a imperativos técnicos, coordinación humana y restricciones presupuestarias. Diriges equipos internos y externos, gestionas el mantenimiento, anticipas riesgos, todo mientras aseguras el confort y la seguridad de los colaboradores.
Pero tu margen de maniobra a menudo es limitado. Según la IFMA, más del 50% del tiempo de los responsables de FM todavía se dedica a tareas manuales de coordinación o a buscar datos dispersos en archivos de Excel o herramientas no conectadas. Resultado: pérdida de tiempo, riesgos de errores y dificultad para seguir las operaciones en tiempo real, especialmente en entornos multisite.
Paralelamente, las expectativas de la dirección se intensifican: hay que estructurar, anticipar, demostrar, optimizar. Informes precisos, KPIs claros, gestión presupuestaria afinada… Y todo esto, sin olvidar las restricciones regulatorias: seguridad contra incendios, accesibilidad, higiene, controles periódicos…
Ante esta creciente complejidad, una cosa es clara: juegas un papel estratégico… pero aún estás subequipado para asumirlo plenamente.
¿Qué desafíos te impiden hoy ser tan eficaz como quisieras?
¿Solicitudes no rastreadas? ¿Visibilidad incompleta sobre tus sitios? ¿Presupuestos difíciles de seguir? No estás solo.
Los obstáculos para el rendimiento son numerosos y bien conocidos:
- Herramientas dispersas (Excel, correos electrónicos, llamadas)
- Dificultad para priorizar las urgencias
- Seguimiento manual de las intervenciones y los contratos
- Complejidad para gestionar varios sitios con sus especificidades
Cada día comienza bajo presión: una alarma defectuosa, una avería de ascensor, una intervención de última hora por planificar. Debes reaccionar rápidamente, a veces sin una base de información centralizada ni historial completo. Y mientras tanto, las tareas planificadas o las obligaciones regulatorias se acumulan.
Para recuperar el control, es esencial poder apoyarse en herramientas que:
- Centralicen los datos,
- Automaticen los procesos clave,
- Faciliten la colaboración entre todos los actores del terreno y de la sede.
Solo bajo estas condiciones podrás salir de la reacción permanente… y pasar a una gestión realmente estratégica.
En resumen, la ausencia de herramientas adecuadas y la multiplicidad de tareas a gestionar hacen que tu rol sea particularmente exigente. Es esencial disponer de soluciones que permitan centralizar la información, automatizar los procesos y facilitar la coordinación entre los diferentes actores implicados en la gestión de servicios generales.
¿Y si un CMMS diseñado para tu profesión te hiciera la vida (realmente) más fácil?
Diariamente lidias con urgencias, proveedores variados y exigencias regulatorias estrictas. En este contexto, una solución de CMMS pensada para las realidades del terreno puede convertirse en tu mejor aliado.
Funciones pensadas para las realidades del terreno
DimoMaint FM ha sido diseñado para responder a las necesidades específicas de los responsables de servicios generales. Ofrece una estructura lógica e intuitiva (sitios, edificios, pisos, locales, activos) que se adapta a tus restricciones, incluso las más complejas, como configuraciones multisite o multitarea.
Gracias a esta estructura, puedes acceder rápidamente a los datos esenciales de tus activos: historial de intervenciones, planes preventivos, documentos técnicos, instrucciones regulatorias, etc. Esta centralización de la información facilita la gestión diaria y permite una toma de decisiones más informada.
Una solución móvil, intuitiva, accesible en todas partes, incluso sin conexión
La movilidad está en el corazón de DimoMaint FM. Con la aplicación DimoMaint App, tus técnicos pueden acceder al CMMS desde un smartphone o tablet, ya sea en iOS o Android. La aplicación sigue siendo funcional incluso sin conexión a internet, permitiendo a los técnicos trabajar sin interrupciones. Los datos ingresados se sincronizan tan pronto como se restablece la conexión, asegurando una continuidad de las operaciones.
La interfaz intuitiva de la aplicación facilita la entrada de información en el campo. Los técnicos pueden registrar directamente las anomalías detectadas, agregar fotos o videos, y registrar las intervenciones en tiempo real. Esta funcionalidad mejora la comunicación entre los equipos en el terreno y los del despacho, para una mejor coordinación y una mayor capacidad de respuesta.
¿Qué beneficios puedes esperar concretamente desde la implementación?
Al adoptar un CMMS como DimoMaint FM:
- Transformas la gestión de tus edificios en un proceso fluido y anticipativo. La planificación de mantenimientos preventivos reduce significativamente las intervenciones de emergencia, a menudo costosas y perturbadoras.
- La gestión optimizada de stocks y piezas de repuesto contribuye a una reducción de costos directos e indirectos.
También es una gestión clara de tus contratos, activos, proveedores y presupuestos. DimoMaint FM ofrece:
- Una visibilidad en tiempo real sobre todos tus contratos y activos. Puedes seguir el estado de cada activo y consultar el historial de intervenciones realizadas.
- Una gestión de proveedores simplificada gracias a indicadores de rendimiento y a una comunicación centralizada.
- Un seguimiento presupuestario facilitado por tableros de control intuitivos, que te permiten monitorear el estado de tus presupuestos y finanzas.
En resumen, DimoMaint FM te permite retomar el control de tus edificios, ofreciéndote una solución completa y adaptada a tus necesidades específicas.
¿Por qué otros responsables de servicios generales ya han elegido DimoMaint FM?
Si aún dudas en dar el paso, debes saber que muchos responsables de servicios generales ya han adoptado DimoMaint FM para simplificar su día a día y mejorar la gestión de sus edificios.
Tomemos el ejemplo de VICAT, un grupo cementero internacional. Patrick Pipitone, responsable de servicios generales, implementó DimoMaint FM para asegurar el seguimiento riguroso de los controles regulatorios y optimizar el mantenimiento de su sede.
Gracias a esta solución, Vicat ha ganado en eficiencia, trazabilidad y tiempo.
Por su parte, el RCSI (Royal College of Surgeons in Ireland) adoptó la solución SaaS DimoMaint FM para digitalizar fácilmente sus procedimientos operativos y mejorar la prestación de servicios de su departamento inmobiliario y de soporte. La flexibilidad de la aplicación permitió una adaptación rápida a las necesidades específicas de la organización.
Una solución fiable, rápida de implementar, que se adapta a tu organización
DimoMaint FM ofrece una oferta “Quick Start” que permite una implementación rápida y eficaz. En solo 24 horas de servicios a distancia, puedes ser autónomo y operativo, con un acompañamiento personalizado asegurado por un técnico dedicado durante todo el proyecto.
Ya sea que gestiones un solo sitio o varias ubicaciones, DimoMaint FM se adapta a la complejidad de tu organización. Su estructura modular y su interfaz intuitiva facilitan la adopción y la integración en tus procesos existentes, permitiéndote centralizar la información esencial y gestionar eficazmente tus actividades.
Al elegir DimoMaint FM, te unes a una comunidad de profesionales que han encontrado en esta solución una herramienta adaptada a sus necesidades, ofreciéndoles una gestión más serena y eficiente de sus servicios generales.
¿Y tú, listo para dar el paso hacia una gestión más serena?
¿Y si ha llegado el momento de pasar a una gestión más fluida, más estructurada, más tranquila de tus edificios? Con DimoMaint FM, puedes comenzar de manera sencilla, a tu ritmo, gracias a una demo personalizada que te permitirá descubrir la solución en tus propias condiciones.
Nuestros equipos te acompañan en cada etapa, con una implementación rápida, herramientas pensadas para la movilidad y un retorno de inversión medible desde las primeras semanas. Más visibilidad, menos estrés: todo está listo para ayudarte a retomar plenamente el control.
