Para el sector de la salud, el desarrollo de cuidados de calidad requiere inevitablemente de edificios funcionales y bien equipados. Centros médicos, hospitales, casas de salud y EPHAD: la mayoría de las estructuras en el sector enfrentan problemáticas similares. La necesidad de confiabilidad es primordial, pero también la de ofrecer un entorno confortable durante la atención médica. Descubre cómo, y con qué herramientas, el facility management permite a los establecimientos de salud superar los desafíos cotidianos.
Los desafíos de un mantenimiento optimizado en centros médicos, hospitales, casas de salud y EPHAD
Asegurar un mantenimiento optimizado de las instalaciones es esencial para los actores de la salud cuya doble misión es garantizar la calidad de la atención y el confort de los pacientes. Los centros médicos, hospitales, casas de salud y EPHAD a menudo comparten las mismas problemáticas: la confiabilidad de la infraestructura y la necesidad de minimizar los tiempos de parada de los equipos críticos. Los principales desafíos que pesan sobre el mantenimiento son los siguientes:
Confiabilidad y seguridad de los equipos
Los dispositivos médicos como ventiladores, resonancias magnéticas (IRM) y escáneres deben estar operativos permanentemente para responder a casos de emergencia. Cualquier falla puede tener consecuencias graves en la salud de los pacientes y la calidad de la atención. Por lo tanto, el mantenimiento de edificios médicos implica un seguimiento en tiempo real del estado de cada equipo y una planificación de intervenciones de mantenimiento preventivo para reducir el riesgo de fallas imprevistas.
Confort y bienestar de los pacientes
Mantener las infraestructuras en buen estado contribuye directamente al confort y bienestar de los pacientes. Esto incluye la gestión de activos como la calefacción, aire acondicionado y la calidad del aire. Además, un mantenimiento de edificio regular es la garantía de instalaciones higiénicas y seguras, un punto esencial para reducir el riesgo de infecciones bacterianas.
Reactividad ante fallas
Los profesionales de salud deben poder reaccionar rápidamente ante una falla en un equipo crítico. Por lo tanto, es indispensable que cualquier problema dispare una alerta. Así se podrá coordinar rápidamente las intervenciones necesarias y minimizar las interrupciones de servicio.
Cumplimiento de normas reglamentarias
Los establecimientos de salud están sujetos a regulaciones estrictas en materia de facility management. La conformidad de los edificios debe ser constante: se logra con una perfecta trazabilidad de las intervenciones y el mantenimiento de registros de calidad y seguridad. Además de las exigencias legales, este seguimiento garantiza una gestión más transparente de los equipos.
¿Cómo mejora un CMMS la gestión del mantenimiento en centros médicos, hospitales, casas de salud y EPHAD?
Mejorar la gestión del mantenimiento en los establecimientos de salud es una de las claves para asegurar la continuidad de la atención y el bienestar de los pacientes. Y una gestión exitosa a menudo involucra el uso de una solución CMMS. Los centros médicos se concentrarán así en aspectos tales como:
Seguimiento de intervenciones
El CMMS permite rastrear y seguir todas las intervenciones de mantenimiento, sean preventivas o correctivas. Cada equipo médico, material e infraestructura puede ser registrado en la base de datos centralizada del software de mantenimiento. Gracias al CMMS, se realizará fácilmente la planificación de controles periódicos, el seguimiento de las reparaciones y la documentación de cada intervención. Esta trazabilidad es crucial para garantizar el cumplimiento de normas y proporcionar pruebas en caso de una auditoría reglamentaria.
Gestión de inventarios
El CMMS también facilita la gestión de inventarios de piezas de repuesto y consumibles de los centros médicos. Los establecimientos aseguran así un seguimiento en tiempo real del estado de sus invetarios, identifican las necesidades de piezas de recambio y evitan las faltas de stock que podrían prolongar el tiempo de parada de los equipos críticos. Automatizando los reaprovisionamientos, el CMMS mantiene una verdadera continuidad de la actividad.
Planificación y prevención
El CMMS es un apoyo de elección para asegurar un mantenimiento preventivo. Generando automáticamente órdenes de trabajo y planificando inspecciones regulares, el software permite prevenir eficazmente las fallas. Este enfoque proactivo reduce las interrupciones de servicio y prolonga la vida útil de los equipos. Liberado de estos asuntos, el personal de los centros médicos puede concentrarse en la calidad de la atención.
Coordinación y comunicación
Una mejor gestión del mantenimiento también implica una coordinación efectiva entre los equipos médicos y los proveedores de mantenimiento. Con su capacidad de centralización, el CMMS facilita la comunicación y la colaboración. Las funcionalidades de un software de facility management (o CAFM) permiten a los equipos compartir actualizaciones en tiempo real, seguir el progreso de las intervenciones y coordinar las acciones con los subcontratistas. Esta transparencia mejora la reactividad y reduce los tiempos de resolución.
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Estudios de casos: descubre cómo los establecimientos de salud modernizan su mantenimiento con un CMMS
Los hospitales enfrentan desafíos únicos en términos de mantenimiento, y el CMMS emerge como una solución avanzada. El ejemplo del EPS Barthélemy Durand en Essonne ilustra cómo esta tecnología permite un seguimiento en tiempo real, una planificación más efectiva de las intervenciones y una comunicación optimizada entre los equipos». EPS Barthélémy Durand.
KARE es una organización voluntaria que proporciona una gama completa de servicios a personas con discapacidades intelectuales y sus familias en sus centros de atención del condado de Kildare, Offaly Este, Wicklow Oeste y Carlow Norte. Cuenta con 32 sitios y cientos de empleados, incluyendo voluntarios. A finales de 2016, KARE inició una licitación para una solución de pedido de mantenimiento para sus instalaciones. KARE quería mejorar sus procesos internos con respecto a las solicitudes de mantenimiento y necesitaba un nuevo sistema que permitiera un flujo de trabajo más inteligente y eficiente y una mejor colaboración entre todos los involucrados». Leer el testimonio Centros de atención KARE.
Los beneficios a largo plazo de usar un CMMS para centros médicos, hospitales, casas de salud y EPHAD
El uso de un software de mantenimiento – CAFM no CMMS – no solo tiene beneficios inmediatos, sino que también permite a los actores de la salud pensar mejor en su facility management a largo plazo. A largo plazo, los beneficios de un mantenimiento de edificio médico por CMMS son los siguientes:
Eficiencia y productividad aumentadas
Gracias a la automatización, el CMMS reduce la carga administrativa de los centros médicos y permite a los equipos de mantenimiento concentrarse en tareas de mayor valor agregado. Esta automatización mejora la eficiencia general y permite un mejor uso de los recursos humanos y materiales.
Reducción de costos
El mantenimiento preventivo permite detectar y corregir problemas antes de que ocurran fallas costosas. Al prolongar la vida útil de los equipos y reducir los tiempos de parada imprevistos, el CMMS contribuye a disminuir los costos de mantenimiento a largo plazo. El respeto más estricto de las normas ambientales también contribuye a la eliminación del desperdicio y de costos innecesarios.
Cumplimiento reglamentario y trazabilidad
Los establecimientos de salud deben adherirse a normas estrictas en cuanto al mantenimiento de equipos médicos. El CMMS asegura una trazabilidad completa de las intervenciones de facility management y contribuye así a la conformidad de los centros médicos. El software facilita el mantenimiento de un alto nivel de calidad y seguridad, sin gasto de recursos innecesarios.
Calidad de la atención
El CMMS mejora la reactividad de los equipos de mantenimiento al proporcionar alertas en tiempo real y al centralizar toda la información relevante sobre los equipos y las intervenciones pasadas. Esta centralización permite una toma de decisiones rápida y fundada, y a largo plazo contribuye a crear un entorno más seguro y eficiente para los pacientes y el personal médico. De esta manera, el CMMS permite una verdadera mejora de la atención en su conjunto.
Análisis y optimización continua
El CMMS recopila y analiza una gran cantidad de datos sobre los equipos y las intervenciones de mantenimiento. Dicha información puede utilizarse después para identificar tendencias, puntos de falla recurrentes y oportunidades de mejora. Implementar un proceso de mejora continua permite a los establecimientos de salud adaptarse a los cambios en las necesidades de los pacientes y los avances tecnológicos. Así, un mantenimiento de calidad permite a los centros médicos y hospitales avanzar naturalmente en su estructura.
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