El proveedor anticipa los desafíos regulatorios energéticos de cara al 2050
Faciliance OI es una empresa afincada en la isla de La Reunión que se especializa en la gestión técnica de edificios, la coordinación de intervenciones y el seguimiento de los proveedores. Está dirigida desde hace tres años por Jérôme Godefroy. La empresa realiza principalmente misiones en AMO (asistencia a la dirección del proyecto) y MOE (dirección de obra). Acompaña a sus clientes en todos los temas de explotación/mantenimiento: desde el proyecto sobre plano hasta la toma en carga y la gestión técnica de un edificio. Aporta una visión global gracias a su gestión de mantenimiento de todos los oficios: segunda obra (fontanería, electricidad, pintura, etc.), reglamentario, plan de inversión, gestión de la energía, con una visión a largo plazo. Deseosa de ir más allá de la pura mantenimiento, Faciliance OI buscó una solución dedicada de Facility Management adaptada a su actividad. DimoMaint FM cumplía todas estas condiciones.
Prestaciones intelectuales generalistas y amplias
Faciliance OI está especializada en el mantenimiento de edificios terciarios (oficinas, comercios, entornos hospitalarios, etc.) teniendo en cuenta todos los oficios que gravitan alrededor de este ámbito: la seguridad contra incendios, la seguridad, los transportes mecánicos, la corriente fuerte y débil, los oficios de la segunda obra, apoyándose en empresas especializadas. Se asegura de que el edificio conserve su estado lo más cercano posible al estado inicial, teniendo en cuenta las restricciones presupuestarias de los clientes.
Exigencias regulatorias estrictas para los proveedores de mantenimiento en un futuro próximo
Los proveedores deben tener en cuenta la renovación de los equipos y los trabajos venideros con, en primer lugar, las obligaciones regulatorias, en particular los aspectos de gestión energética que experimentan muchas fluctuaciones. Así, el decreto BACS obliga a los propietarios de edificios con alta demanda energética a equiparse con GTB (Gestión Técnica del Edificio) y GTC (Gestión Técnica Centralizada) para pilotar y controlar sus equipos. Además, el decreto eco-energía terciaria (« DEET »), que concierne a todo edificio terciario de más de 1000 m², impone una reducción progresiva del consumo de energía hasta 2050. Estos retos regulatorios y financieros requieren una visión y una estrategia a largo plazo, fundamentadas en una comprensión global del uso y la explotación del edificio.
Una elección de CMMS meditada para ir más allá del mantenimiento
DimoMaint FM ofrece funcionalidades que permiten una trazabilidad, una vigilancia periódica de la planificación y mucho más. Faciliance OI se encarga de la gestión de mantenimiento externalizada de clientes que no pueden contar con competencias internas o por elección estratégica. Faciliance OI tiene la capacidad de ir más allá de la pura mantenimiento gracias a DimoMaint FM, proponiendo un seguimiento presupuestario anual, planes de inversión del tipo PPAT (Plan Plurianual de Trabajos), consolidación de informes automatizados y, en términos generales: la facilidad de acceso a los datos. El objetivo: tranquilizar al propietario y al cliente sobre el seguimiento cotidiano al tiempo que se anticipan los años venideros.
¿Por qué plantearse un proyecto de digitalización?
La elección de un CMMS fue el resultado de un proceso de tres meses y de un benchmark de más de una docena de soluciones analizadas, algunas de las cuales eran muy complejas o inadecuadas para una organización del tamaño de Faciliance OI. DimoMaint FM es una herramienta profesional, pero aporta un verdadero valor añadido al tranquilizar al cliente a través de un enfoque y una solución robustos, claros y fáciles de usar. Los interlocutores de Faciliance OI son principalmente directores administrativos y financieros o directores de explotación que no conocen necesariamente la profesión.
Jérôme Godefroy explica que la facilidad de adopción orientó su elección, al igual que el acompañamiento a través de la fórmula « Quickstart » que permite hacer pruebas, poder intercambiar con el formador cada semana a distancia y entrar en el detalle si es necesario. Una fórmula pertinente y extremadamente beneficiosa.
El acompañamiento y el asesoramiento además del mantenimiento
Faciliance OI ha desarrollado una verdadera competencia de acompañamiento, porque pronto ya no será suficiente limitarse a gestos simples como apagar la luz o cortar el aire acondicionado al salir de una oficina. Los retos venideros implican inversiones estructurantes que hay que anticipar.
Por otra parte, cada equipo posee una vida útil propia, dependiendo de sus condiciones de instalación, de su nivel de uso y de su entorno de explotación. Hoy podemos estructurar una jerarquía patrimonial pertinente, que permite a nuestros clientes proyectarse a uno, tres, cinco o diez años, identificar sus necesidades y planificar sus inversiones en coherencia con sus restricciones de explotación y presupuestarias.
Más allá de las prestaciones intelectuales, Faciliance OI responde a una demanda creciente, sobre todo en el marco de los contratos públicos, de integrar una verdadera visión explotación-mantenimiento desde la concepción de los proyectos nuevos. En efecto, el arquitecto aporta una visión arquitectónica, buscando la armonía, el equilibrio visual y la coherencia funcional del edificio. La oficina de estudios vela, por su parte, por la conformidad reglamentaria del proyecto y por la integración del programa así como del pliego de condiciones del promotor. Faciliance OI interviene como complemento de estas pericias asegurándose de que las opciones técnicas sean realmente compatibles con las futuras condiciones de explotación y mantenimiento. De hecho, una oficina de estudios interviene principalmente en la fase de concepción y rara vez vuelve cinco o diez años después de la entrega para analizar la evolución de los equipos o las restricciones de uso encontradas.
Esta visión a largo plazo es la de los explotadores y los mantenedores. Es sobre esta experiencia en campo que nos basamos para orientar al promotor hacia elecciones técnicas duraderas, pragmáticas y económicamente controladas de los arbitrajes que un B.E.T. no integra necesariamente, ya que no forman parte directamente de su actividad principal.
Una toma en mano fluida de DimoMaint FM
Faciliance OI se había fijado como criterio principal ofrecer una herramienta fácil de usar para sus clientes, incluso en movilidad. Eso es lo que la solución DimoMaint FM realiza perfectamente. La parametrización también es sencilla y detallada para un resultado realmente satisfactorio después de casi un año de uso. En comparación con algunos CMMS que proponen una parametrización compleja y sin explicación, DimoMaint FM muestra una pequeña definición para facilitar la lectura.
Además, la solución ofrece numerosas ventajas: ergonomía, interfaz depurada y clara, las actualizaciones regulares garantizan también que el software está « sano ».
Un mantenimiento para valorar
El objetivo principal es ofrecer un servicio adicional a los clientes, para darles visibilidad y mostrar el saber-hacer de lo que se realiza. De hecho, la profesión de mantenimiento es poco conocida, incluso invisibilizada, porque todo debe funcionar: « Solo cuando las cosas no funcionan nos damos cuenta de que existe el mantenimiento. La herramienta nos permite por tanto poner nuestra profesión en valor para mejor destacar el trabajo realizado.
Un modo de operación bien rodado partiendo de cero
Como explica Jérôme Godefroy: « Un cliente puede tener uno o varios edificios. Se trata de hacer una foto en el instante « T », relevar todos los elementos constitutivos de los equipos, las placas señaléticas, las referencias, etc. luego trasladamos la totalidad de estos elementos al CMMS. A continuación implementamos la normativa en vigor y las obligaciones de mantenimiento correspondientes para cada uno de los equipos. Finalmente, hacemos coincidir los contratos y las órdenes de intervención aportadas por el cliente. DimoMaint FM es desconcertantemente fácil para poner en marcha todas estas etapas.
Paralelamente, se realiza la parametrización del cliente y del equipo técnico encargado del edificio. Las solicitudes de intervención de los clientes pueden ser atendidas y gestionadas instantáneamente por el equipo técnico».
Una herramienta profesional que se vuelve indispensable
El cliente se beneficia de una visibilidad sobre su proyecto y su seguimiento. El CMMS facilita el acceso a toda la documentación y su difusión, ya sea desde el punto de vista del cliente o del interno. Faciliance OI constata un ahorro de tiempo considerable en materia de gestión de tareas y de la planificación del equipo técnico. « El perímetro operativo cubierto por la solución incluye las intervenciones curativas y preventivas y toda la parte documental. El retorno de la inversión es casi inmediato con su uso » estima Faciliance OI.
